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五比五赛 打造精品服务
点击数:  添加日期:09年09月09日  

——我院全面开展夏季百日优质服务竞赛活动

为进一步深化医院管理年活动,认真贯彻落实全面改善医疗服务专项行动工作要求,切实推进现代化精品医院建设,更好地为病人提供优质、安全、高效的医疗服务,全面确保高温季节各项医疗任务的完成,我院从现在起在全院范围内开展以“优质安全战高温,争创三甲建精品”为主题的“五比五赛”夏季百日优质服务竞赛活动。
此项活动重点为“五比五赛”即:一是比质量赛安全,通过强化“三基三严”培训,提高医疗服务质量,严格落实各项核心制度,确保医疗服务安全;二是比流程赛便捷,创新服务模式,优化服务流程,切实解决病人看病难、看病繁等问题;三是比文明赛规范,增强服务意识,改善服务态度,着力解决病人反映突出的问题;四是比服务赛满意,进一步加强职业道德建设,加大监督检查力度。切实杜绝医疗服务中的不正之风;五是比环境赛整洁,增强服务功能,提升服务效率,提供一个整洁、安静、卫生、舒适的就诊环境和工作环境。
活动共分三个阶段:一是宣传发动阶段,医院制订了活动竞赛计划,召开了动员大会,要求各党支部、各科室利用组织生活、科务会等形式进行广泛宣传发动,让每一位职工明确活动目的、内容和要求,做到全员动员,全员参与。二是竞赛实施阶段,通过开展医德、质量、安全教育等,落实各项服务措施,加强督查指导,确保医疗服务优质安全高效。三是总结评比阶段。根据活动开展的总体情况,在病区和窗口部门中评选出“舒心病房”和“示范窗口”若干个,在管理干部和职工中评出“优秀科主任”和“优秀员工”若干名,在病区(科室)管理中评选出“创新服务奖”若干个,在活动结束时予以表彰和奖励。
活动要求全院职工积极行动,立足自身实际,以病人放心、群众满意为标准,按照活动的具体要求,精心设计活动载体,认真安排好、组织好活动的每一个环节,努力把竞赛活动打造成富有特色的精品工程。                                          (党群部)
 
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