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为进一步深化医院管理年活动，认真贯彻落实全面改善医疗服务专项行动工作要求，切实推进现代化精品医院建设，更好地为病人提供优质、安全、高效的医疗服务，全面确保高温季节各项医疗任务的完成，我院从现在起在全院范围内开展以“优质安全战高温，争创三甲建精品”为主题的“五比五赛”夏季百日优质服务竞赛活动。
此项活动重点为“五比五赛”即：一是比质量赛安全，通过强化“三基三严”培训，提高医疗服务质量，严格落实各项核心制度，确保医疗服务安全；二是比流程赛便捷，创新服务模式，优化服务流程，切实解决病人看病难、看病繁等问题；三是比文明赛规范，增强服务意识，改善服务态度，着力解决病人反映突出的问题；四是比服务赛满意，进一步加强职业道德建设，加大监督检查力度。切实杜绝医疗服务中的不正之风；五是比环境赛整洁，增强服务功能，提升服务效率，提供一个整洁、安静、卫生、舒适的就诊环境和工作环境。
活动共分三个阶段：一是宣传发动阶段，医院制订了活动竞赛计划，召开了动员大会，要求各党支部、各科室利用组织生活、科务会等形式进行广泛宣传发动，让每一位职工明确活动目的、内容和要求，做到全员动员，全员参与。二是竞赛实施阶段，通过开展医德、质量、安全教育等，落实各项服务措施，加强督查指导，确保医疗服务优质安全高效。三是总结评比阶段。根据活动开展的总体情况，在病区和窗口部门中评选出“舒心病房”和“示范窗口”若干个，在管理干部和职工中评出“优秀科主任”和“优秀员工”若干名，在病区（科室）管理中评选出“创新服务奖”若干个，在活动结束时予以表彰和奖励。
活动要求全院职工积极行动，立足自身实际，以病人放心、群众满意为标准，按照活动的具体要求，精心设计活动载体，认真安排好、组织好活动的每一个环节，努力把竞赛活动打造成富有特色的精品工程。 （党群部） |
