2018年11月21日，无锡市妇幼保健院举办医疗纠纷处理与防范专题培训会。副院长胡玲卿和全院两百余名医务工作者参加了培训会议。

会上，医务科主任赵紫榆首先进行了开班动员，他强调本次会议旨在通过增强医务人员的风险意识和危机意识，有效预防和依法妥善处理医疗纠纷，从而推进平安医院的建设。培训课程中，医院邀请了江苏崇宁律师事务所的徐军律师对国务院新颁布的的《医疗纠纷预防和处理条例》作讲解分析。该条例分为五个部分，于2018年10月1日正式实施。徐律师对每个部分重要的、修改的部分以及与日常工作息息相关的条款进行着重解读，并简单举例，深入浅出。

培训班上，无锡市调解中心陈国兰主任与大家共同分享了其多年从事医疗纠纷调解的工作经验与体会。陈主任强调调解时的主要原则和有利技巧，同时通过今年调解中心参与的200余起医疗纠纷，讲述实际调解中遇到的各种状况。陈主任指出每个医疗纠纷事件都有其独特性，医护人员在与病人及家属沟通时，一定要有关爱的理念，根据不同性格和情绪，设置有技巧的谈话，往往能够达到事半功倍的效果，避免产生不必要的矛盾。

此次培训班，让参会的医护人员充分了解了《医疗纠纷预防和处理条例》的最新精神，还让大家学习了多种与病人的沟通方式以如何进行自我保护等具体行为，可谓是收获满满。