为激发护理人员全心全意为患者服务的工作热情，增强团队协作意识，创建和谐护患关系，6月27日下午，护理部在我院会议中心举办了2017年“知书达礼”服务规范竞赛。

本次竞赛得到院工会、团委的支持，经各大科的层层选拔，共有10个参赛队进入决赛。比赛前，各科室护理人员根据本科室工作特点精心编排，把平时工作中遇到的护患故事搬上舞台，以情景剧的形式再现护士接待病人、护患沟通、护理服务等场景。

看，台上的选手们举止大方，仪表端庄，姿势优雅，言语暖心，动作轻柔，操作规范。这边，一个肿瘤晚期的病人，自怨自艾，护士用真诚的语言，悉心的关怀，关切的行为，软化了病人冰封的心，让病人能勇敢无畏的面对治疗，能积极乐观的对待生活。那边，新旧坐月子的理论发生了碰撞，护士用自己的专业知识不厌其烦地告诉产妇和家属，正确的护理方法，快速的康复技巧，产妇得到了护士的科学指导，满意而归。听，产房里传来了助产士轻柔和煦的安慰声，产妇撕心裂肺的哭喊声，婴儿响亮稚嫩的啼哭声。慢慢的，助产士的声声安慰化解了产房的嘈杂声，产妇在助产士的LK分娩按摩手法下恢复平静，顺利分娩。听，传来了手术室护士、医生、麻醉师铿锵有力的核对声，她们的核对仔细、认真、坚定，病人看到医护人员的认真态度，终于能安心地接受手术了。还有急诊室接待的宫外孕病人，生殖医学科就诊的特殊妈妈，因静脉穿刺失败而大发雷霆的病人……不一样的场景、不一样的疾病，不一样的病人，护士始终如一的关怀和照护，抚平了一切。

通过激烈的角逐，最终手术室护理团队获得了本次竞赛的第一名。短短的两小时很快过去了，但竞赛的场景，留在了每位护士的心中，竞赛传达的理念，扎根于每位护士的脑海里了。我们妇幼的护理团队，也将一如既往，用规范的服务行为，良好的职业修养对待每位病人，提供优质护理服务，赢得病人的满意和尊重。