12月24日下午，由国家卫生计生委医政医管局委托健康报社主办的“2015年改善医疗服务创新大会”上传来喜讯，我院荣获“改善服务创新医院”荣誉称号，成为全市唯一一家获得该项荣誉的医院。

我院立足服务广大妇儿这一工作实际，大胆创新，积极探索新思路、新途径，结合信息化手段，加强服务内涵建设、创新服务举措、优化服务流程，形成重细节、重过程、重基础、重落实、重质量、重效果的精细化服务文化。医院开发“潜在危重病”信息化管理系统，实现了临床效能与医疗质量提升的有机统一，其中危重病人抢救成功率达到100%。开展优质护理服务示范工程活动，为医院护理品质化管理注入新的内涵。医院开发应用“患者调度”系统。使预约挂号、排队叫号、自助服务、医技预约，床位管理等服务项目实现全程网络化运行与管理；医院成立 “病人服务中心”，采用中心统一调度24小时不间断运行模式。医院还整合了“85212345病人投诉专线”，确保病人投诉能第一时间得到回应、病人咨询能第一时间得到回复，使病人感到放心、满意，医院满意度达96%，

此次获得“改善服务创新医院”荣誉称号，标志着医院在改善医疗服务创新上获得专家和同行的认可，精细化管理走在了全国前列。（妇友）