编者按：为进一步提升服务质量，改变服务态度，我院全面开展“满意服务我先行”活动。该项活动通过“召开一次先进事迹报告会”、“进行一次职业规范学习”、“围绕投诉信开展一次大讨论”、“结合工作实际开展一次问题大排查”、“制定一份详细的整改方案”等步骤进行，力争每个科室都能有效解决医疗服务中存在的突出问题，并持之以恒持续提升医疗服务。在活动中，我院涌现出了一大批好人好事，在此我们将用一周的时间进行集中宣传展示。

“细心的诊疗、耐心的解答，让我感受到了医者仁心的真正魅力……”一封患者的感谢信悄然寄至我院，信中朴实的话语处处透露着浓浓的医患情深。

原来，40多岁的王女士多年来饱受妇科囊肿的困扰，由于过分害怕手术治疗，王女士一直未到医院进行系统、全面的治疗。直到近日，检查发现，囊肿越来越大，王女士这才鼓起勇气走进我院C4楼妇科病区。“住院治疗”、“择期手术”这些字眼让王女士原本就脆弱的神经几近崩溃：成夜的睡不着觉、每天的唉声叹息……这一切都让病区的医生护士看在眼里。于是，王女士成为了张红主任重点关注的对象。如何解决王女士的心病，让手术和治疗能够顺利完成成为整个病区的第一要务。无论工作多忙，只要王女士有疑问、有顾虑，床位医生郑琳总是第一时间来到王女士的身边答疑解惑；无论重复了多少次，只要王女士还有不解，郑医生还是耐心的一遍遍讲解；而通过器官模型的直观手术剖析也让王女士对手术有了更加直观全面的了解。病区张红主任医生一天三次的雷打不动的定期问候、查房，更是给王女士吃了一颗定心丸。终于，在住院的第4天，在张主任的带领下，为王女士成功实施了“腹腔镜下卵巢肿瘤剔除术加子宫内膜异位病灶电灼术”。手术后，精心的护理再次让王女士感受到了妇科对病人如家人般的精心呵护。终于在住院第10天后，王女士康复住院。