编者按：为进一步提升服务质量，改变服务态度，我院全面开展“满意服务我先行”活动。该项活动通过“召开一次先进事迹报告会”、“进行一次职业规范学习”、“围绕投诉信开展一次大讨论”、“结合工作实际开展一次问题大排查”、“制定一份详细的整改方案”等步骤进行，力争每个科室都能有效解决医疗服务中存在的突出问题，并持之以恒持续提升医疗服务。在活动中，我院涌现出了一大批好人好事，在此我们将用一周的时间进行集中宣传展示。

    人们常说“金眼科银外科，哭哭啼啼小儿科，累死累活妇产科”，所以学临床的医学生都不会把妇产科作为首选从业科室。然而大学毕业的我，却抛开一切揣着“不怕苦不怕累”想法毅然加入了妇产科大夫的行列。虽然我的妇产科职业生涯至今没有轰轰烈烈的事迹，但充实的每一天在平凡中更凸显真实和朴实，每当就诊结束听见患者一声谢谢就让我忘却疲劳和辛苦，让今天的我为自己当初的选择无怨无悔。

作为一名医者，他的最大追求就是怎样用最简捷的方法为患者解除病痛。正因为如此，精湛而全面的医术既是做一名好医生的必备基础，更是成为一名临床医生的安身立命之本。还记得多年前有一位我崇敬的妇产科前辈闲聊时对我说：“每个医生身上都有他们的优点亮点，不管是失败还是成功的病例中必定都存在着有我们可以学习的地方，作为医生我们要时刻学习，同时更要勇于尝试，越是别人不屑做的越要去做，这样才会有医者价值的体现。”。正是这一番肺腑之言一直伴随着我一路走来，我深信三人行必有我师，鉴于此，我会向每一位医生求教他们各自擅长的医学问题。年资比我高的医生她们的一丝不苟无私奉献、经常加班加点毫无怨言的精神、她们处理诊疗方案手术技巧都是我学习的源泉。而同年资医生又是互相鞭笞的动力。对于年资低于我的医生，她们年轻思维活跃，接受国际信息快，是提高我理论科研水平的极佳助力。同时对于临床工作每一个病例，我都仔细研究，不断总结，对于成功的病例寻找诊治的亮点，对于失败的病例将教训化为经验，为下一次病例的诊治力求找出最合理、最科学的救治方案。而遇到疑难的患者更加引起我的浓厚兴趣，我会把患者的情况记录下来，有的回家查文献，有的拿到科内讨论，集思广议，以期让患者得到最好的结局。

记得有一位不孕患者准备冷冻胚胎移植，可是给她准备了数个周期总是于排卵期B超下发现宫腔分离而只能取消移植，每每看到患者因为不能移植而露出失望的神情时我也倍感内疚，于是我秉承老妇幼人的传统（很多主任对于存疑的患者都会亲自检查甚至陪同患者B超检查），我利用工作空档亲自带着患者去B超室请教我们的影像学专家，和B超主任探讨患者的情况，结果发现患者是上胎剖宫产后形成了疤痕憩室而引起宫腔积液。而对于这一类患者既往我们都没有足够的重视故而这方面的治疗经验不足，于是我又把患者的超声影像拍下来请教北京协和的专家，和专家一起去攻克它。虽然这位患者目前还未怀孕，可是她深切感受到了我们对她的关心，因而即使尚未帮她实现再次做妈妈的心愿，她也对我们有着极深的信任度和极好的依从性，我们的工作也得到了她的认可和理解，从而建立了良好的医患关系。

从医十多年来，我始终牢记医者仁术、救死扶伤的希波克拉底誓言，坚持“对待患者，不分地位高低，不分贫贱富贵”原则，把病人放在第一位。虽然每天的工作比较忙，经常会晚吃饭晚下班，但在这忙碌中我也每天收获着快乐和幸福。记得有位两年不孕的患者第一次来就诊满脸愁云，说她自己想做妈妈都要想疯了，而婆婆如何逼迫她生子，之前中药西药都试过，B超、HSG、内分泌激素、男方精液等等都查了没问题，甚至还迷信连菩萨都请了无效，这要再不怀就只能和老公劳燕分飞了，说到激动处是一把鼻涕一把眼泪。而一问病史原来两人生子愿望太迫切以致紧张到一到关键时刻就掉链子，但是这种事又不能和其他人分享，于是建立在信任的基础上我们给她实行了IUI，圆了她准妈妈的梦想。当她拿着HCG阳性的报告时给了我一个大大的拥抱，在那一刻我是幸福的。

我崇尚微笑接诊。我是生殖医学科的一名医生，我不是医疗技术水准最高的医生，但我可以说我是一位有耐心为每一位就诊患者尽心的医生。用我的微笑我的真诚我的仁心为我的患者治疗。我经常会笑着和我的患者说这样一句话：“我不能保证百分之百治愈你，但我保证会尽全力和你一起努力。”来我们科就诊的患者不同于其他妇产科患者，她们除了生理上的疾患需要我们医生诊断和治疗，同时她们还承受着来自家庭社会的无形压力，这类患者比普通的妇科产科患者从某种角度来说更加脆弱，所以更需要每一位接诊的医生以十二分的耐心、细心、仁心去为她们诊治。我想没有哪一个处于焦躁不安中的患者喜欢就诊时面对一张“晚娘脸”，那只会让她们更加忧愁而不愿接受治疗。哪怕你提出的是一个正确的诊治方案也会因为患者的排斥和不信任而治疗“流产”。也许我们不经意间的一个微笑，一句温和的问诊就能减少患者的顾虑与焦虑。让患者感受到在她们艰辛的求子路上不是孤军奋战，来到我们医院，来到我的诊室，那就有我陪着一起前进。以此减轻患者的心理压力，进而提高了信任度，在医疗过程中有时可起到事半功倍的效果。那么作为大众眼里“白衣天使”的我们为什么不以和善的方式来进行我们每一天的工作呢？！

和每一位患者用心交流，因为频繁而平凡。每天我都在自己的工作岗位上做着千千万万医生所做的平凡的一切，我很高兴有机会将自己的工作点滴和所思所想拿出来与大家共勉。我只是一个普通的医生，能为病人解除痛苦是我的职责，我只是和我的同事们一样，做了一个医生该做的事情。丰碑无语、行胜于言，虽然没有感天动地的豪言壮语，但立足平凡的岗位，用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的爱心帮助患者，那就是在书写医者仁心！

张昀

                                      二〇一五年八月十三日