为进一步推进“优质服务活动”，提升服务质量，改进服务流程，改善服务态度，8月13日下午，我院在11楼会议中心召开“优质服务推进会”。全体班组长以上人员参加会议。院长周小金、院党委书记於煌、副院长陈雅芬、副院长陈道桢、副院长王庆良出席会议。会议由副院长陈雅芬主持。

会上，医院首先向各临床科室下发了《临床药物使用目标责任书》，以进一步规范临床药物的使用。随后，优质服务先进典型乳腺病科、肿瘤科作为临床科室代表分别围绕“为生命护航”“用心服务好每一位患者”进行主题发言，张昀、俞红英、钱秀君等院和谐服务明星代表围绕“用真诚人心铸就从医之路”“奉献不言苦、追求无止境”“让轻松快乐伴随分娩”进行主题发言，以执着的理念、生动的事例诠释了他们以自己的实际行动践行全心全意为患者服务的故事。

随后，院长周小金围绕一封患者来信同时结合近期医疗服务投诉中的典型案例，客观地对我院目前医疗服务情况进行了分析，对存在的问题进行了点评。周院长强调医院所有员工的一言一行都关系到医院的形象，他要求每一位妇幼人都要针对来信内容进行认真总结、反思自己的日常工作，排查医疗服务中存在的不足，积极整改提高，带着为妇幼争光之情对待每一次诊疗，以亲人般的感情接待每位来院就诊的患者，让每一个患者都得到优质医疗服务。

最后，院党委於煌书记进行了“满意服务我先行”优质服务推进活动的动员，并作了重要讲话。他指出，“满意服务我先行”优质服务推进活动主要通过“召开一次先进事迹报告会”、“进行一次职业规范学习”、“围绕投诉信开展一次大讨论” 、“结合工作实际开展一次问题大排查”、“制定一份详细的整改方案”等步骤进行，力争每个科室都能有效解决医疗服务中存在的突出问题，并持之以恒持续提升医疗服务。他要求，每位职工都要重视患者的每一个意见、每一个投诉，要做有责任心的医务人员，真正做到“医者仁心”，真正做好优质服务。（妇友）