病人服务中心成立至今已有3个多月了,其工作模式已获得广泛的认可,也得到了临床一线和病人的称赞。
三个月多月以来,病人服务中心通过不断加强自身业务素质、不断调整优化服务结构,使其逐步适应并跟上了临床一线的工作节奏,更好地满足了临床一线工作的需求。中心的工作范围不断扩大,服务项目已由原来的6项增加到13项。
病人服务中心运行100天以来,工作量达93847 件,其中配餐送餐27911人次;护送病人4054人;物品运送32784件;急事运送4328次;抽取病历300份等。后勤部对病人服务中心进行了满意度测评,其整体的满意度达到了98%,基本达到了建立病人服务中心的预期目标,体现了病人服务中心方便、快捷、安全、准确的服务宗旨。(后勤部) |