全市窗口行业单位在迎检中要确保做到：

“三公开”：即公开办事程序、公开收费标准、公开人员工号（或照片、姓名）

“三到位”：即有2011至2012年的投诉处理意见簿 ，要有对提意见人的情况反馈及处理意见(及意见箱、投诉电话)、有公益宣传广告，如：“学习雷锋、奉献他人、提升自己”等、有便民服务项目（特别是公园、旅游景点、车站、机场要有公民文明引导员）；

“三优”：即服务优质、秩序优良、环境优美，

在全市各级文明单位中组织开展“五个一”创建活动，即“建立道德讲堂”（主要在省级以上文明单位中开展）、“成立学雷锋志愿服务队”、“设立思想道德公益广告宣传牌”、“利用网络传播文明风尚”、“帮扶结对社区”。

 “窗口”单位中，“医疗”、“商业零售”、 “公交”、“出租汽车”、“铁路车站”为必查行业。